Medizinische Fachangestellte / Mitarbeiter/in für die Telefonzentrale (m/w/d)

Berufsfeld
Gesundheit und medizinische Versorgung

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Wir bieten

ein modernes MVZ mit offener Unternehmenskultur
abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Tätigkeit in Vollzeit oder Teilzeit
Freiraum für Einsatzbereitschaft
Business eBike und Firmenwagenregelung für alle Mitarbeiter - auch für Azubis und auch für die private Nutzung
flache Hierarchien und ein familiäres Betriebsklima
Spaß bei der Arbeit und abwechslungsreiche Aufgaben
leistungsorientierte Bezahlung
ein modernes MVZ mit offener Unternehmenskultur
Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle
interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Einarbeitungszeit für Quereinsteiger
flexible Urlaubsplanung
30 Urlaubstage (bei Vollzeit)
teamorientiertes Arbeiten in einem sympathischen Team
Übernahme von Kosten für die Kindergartenbetreuung
kostenlose Getränke am Arbeitsplatz
eigene Mitarbeiterbonuskarte
private Zusatzkrankenversicherung ohne Zuzahlung
Fahrtkostenzuschuss

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in einem medizinischen Beruf (MFA, Arzthelferin, Krankenschwester oder Vergleichbares) oder Erfahrung im Telefon-Service-Umfeld
Berufserfahrung in einer hausärztlichen Praxis von Vorteil
Sie haben Erfahrung und Freude im Umgang mit Menschen
Sie haben Freude an einem großen Team und verfügen über ein großes Maß an sozialer Kompetenz
Sie besitzen Einfühlungsvermögen und Empathie sowie einen offenen Kommunikationsstil sowohl gegenüber Ihren Patienten als auch dem Kollegium und den Mitarbeiten unserer Einrichtungen
Sie können patienten- und serviceorientiert arbeiten
In der Kommunikation in Wort und Schrift sind Sie stark und treffen den richtigen Ton
Sie arbeiten eigenverantwortlich und zeigen Engagement, Teamgeist und Aufgeschlossenheit
Zuverlässiges und organisiertes sowie selbstständiges als auch teamorientiertes Arbeiten liegen Ihnen
Spaß an der Arbeit und Freude an strukturiertem Arbeiten
Der Umgang mit dem PC und den gängigen MS Office Anwendungen fällt Ihnen leicht
Sie sprechen fließend Deutsch, weitere Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Türkisch und Russisch) sind von Vorteil
Bereitschaft, sich aktiv in ein neues Aufgabengebiet einzuarbeiten
flexibel, belastbar und verantwortungsbewusst

Ihre Aufgaben

Sie unterstützen und beraten unsere Patienten am Telefon in allen Belangen, dazu gehören Terminvergabe, Rezeptanforderungen, Rückrufe oder Auskünfte
In Ihr Aufgabengebiet fallen außerdem das Termin- und Patientenmanagement in Absprache mit unseren Arztpraxen sowie Patientenkontakt (schriftlich, am Telefon und ggf. persönlich)
Sie sorgen dafür, dass unsere Patienten einen hervorragenden Service erfahren
Sie sind kompetenter Ansprechpartner im Bereich Beschwerdemanagement
Sie sind aktiv beteiligt an der Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Patienten-Service
Sie arbeiten in dieser abwechslungsreichen Position zeitweise auch im Labor oder der Anmeldung unserer Praxis mit.

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