Applikationsspezialist Second-Level-Support (m/w/d) im Gesundheitswesen für Wesel

RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH

Berufsfeld
Gesundheit und medizinische Versorgung

Position
Vollzeit

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Applikationsspezialist Second-Level-Support (m/w/d) im Gesundheitswesen für Wesel, RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH

Du bist ein Organisationstalent mit einem Faible für IT? Du denkst gerne mit statt nur auszuführen und hast Lust, Dinge wirklich voranzubringen? Dann komm zu uns ins Team!

Applikationsspezialist Second-Level-Support (m/w/d) im Gesundheitswesen

Wesel ab sofort Vollzeit Festanstellung

Das sind wir:

Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 450 erfahrene Mitarbeiter:innen sorgen für zufriedene Kundengruppen.

Deine Aufgaben:

Bearbeitung komplexer Supportfälle, die im First-Level nicht abschließend gelöst werden können
Durchführung tiefgehender Fehleranalysen, Ursachenforschung sowie Dokumentation von Lösungswegen in unternehmenseigenen Anwendungen
Troubleshooting und Bugfixing bei technischen Störungen
Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung bestehender Anwendungen und Systeme
Umsetzung kleinerer Anpassungen und Konfigurationen zur Optimierung der Systemlandschaft
Unterstützung bei Tests, Rollouts und Updates neuer Software- und Systemkomponenten
Zusammenarbeit und Koordination mit Entwicklerteams, Fachabteilungen und weiteren IT-Einheiten
Abstimmung mit dem Third-Level-Support sowie externen Dienstleistenden
Überwachung laufender Produktionsprozesse (Monitoring) zur Sicherstellung der Systemstabilität
Pflege und Weiterentwicklung interner Dokumentationen und IT-Prozesse
Dokumentation von Lösungsansätzen sowie Know-how-Transfer an den First-Level-Support
Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Support- und Betriebsprozessen

Deine Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.?B. Fachinformatik - Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im technischen oder fachlichen IT-Support
Praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z.?B. Jira) sowie mit Incident- und Problem-Management-Prozessen
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
Eigenverantwortliches Handeln, Zuverlässigkeit und gutes Organisationsvermögen - auch bei parallelen Aufgabenstellungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten dir:

Urlaubs- und Weihnachtsgeld
30 Urlaubstage im Jahr
eine 38,5 Std. Woche
Fahrradleasing von bis zu zwei Jobrädern / eBikes
Bezuschussung zum Deutschlandticket
Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio
Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten (ein hybrides Arbeitsmodell nach dem 3:2-Prinzip)
Top Betriebsklima: Ein cooles Team, dass dich gerne in der Einarbeitung unterstützt!

Interessiert?

Du bist daran interessiert Teil einer einzigartigen Unternehmenskultur in der Zukunftsbranche IT und Gesundheitswesen zu werden?
Dann bewirb Dich jetzt! Entweder über unseren Online-Formular unter oder per E-Mail an

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Du hast noch Fragen? Frau Suna Kaya (Bereichsleiterin Bereich IT-Entwicklung) hilft Dir gerne unter weiter.

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