Abgeschlossenes Studium in Pharmazie, Gesundheitsökonomie, Life Sciences, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
Überzeugende Führungspersönlichkeit mit Entscheidungsfähigkeit und lösungs- sowie qualitätsorientierter Arbeitsweise.
Erfahrung in Medical Information, Patienten- / HCP-Kommunikation, Pharmakovigilanz oder vergleichbaren Schnittstellen im Gesundheitswesen.
Nachweisbare Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Projektmanagement, beides essenziell für die Rolle.
Klare, professionelle und sichere Kommunikation, auch in anspruchsvollen oder regulatorisch sensiblen Situationen.
Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, teamorientiert und hands-on.
Strategisches und analytisches Denkvermögen, hohe Prozessorientierung sowie Gespür für Optimierungsmöglichkeiten.
Übernahme der disziplinarischen, fachlichen und operativen Verantwortung für Teamleitungen und Mitarbeitende im Bereich der pharmazeutischen Service-Hotlines.
Förderung des Teams mit Fokus auf individuelle Stärken, Coaching-Ansätze und gezielte Weiterentwicklung.
Leitung komplexer Projekte im Pharma- und Gesundheitssektor mit Fokus auf Qualität, Performance, Reporting, Budget und Profitabilität.
Betreuung der Kunden, Weiterentwicklung bestehender Service- und Kommunikationsprozesse sowie Identifizierung von Optimierungspotenzialen.
Analyse von KPIs, Steuerung der Projekt-Performance und kontinuierliche Optimierung der Abläufe.
Erstellung von Kapazitätsplanungen, Angeboten, Vertragsunterlagen und Kalkulationen in enger Abstimmung mit relevanten Fachbereichen.
Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen sowie Verantwortung für Qualitätssicherung und Reporting.